Política de Privacidade

1. Quem somos

A Master Assessoria e Treinamentos, com sede na Rua Professor Rubens Costa Romanelli, 397, Kennedy, Contagem (MG), CEP 32145-160, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Esta política vale para o site treinamentosmaster.com.br. A plataforma EAD, acessada pelo botão “Acesso à plataforma”, é um ambiente separado, de acesso restrito aos alunos das turmas.

2. Quais dados tratamos

Dados que você nos envia

Quando você preenche um formulário do site, como o de contato ou o de novidades, ou conversa com a Master pelo chat de atendimento, tratamos os dados que você informar, como nome, e-mail, telefone, empresa e o conteúdo da mensagem.

Esses dados podem ser enviados à caixa de e-mail da Master ou registrados nos sistemas que a Master utiliza para o atendimento e o relacionamento com clientes.

Contato por WhatsApp e telefone

Se você falar com a Master pelo WhatsApp ou por telefone, trataremos os dados que você compartilhar nessas conversas, como nome, número de telefone e o conteúdo da mensagem.

Dados de navegação

Quando você navega pelo site, podem ser coletados dados como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um buscador ou um anúncio), tipo de dispositivo e de navegador e localização aproximada. Esses dados são registrados pelo servidor de hospedagem e pelas ferramentas descritas na seção 3.

3. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador quando você visita um site. Além dos serviços necessários para o funcionamento das páginas, o site da Master pode utilizar:

• Ferramentas de análise, como o Google Analytics, que medem o número de visitas, as páginas mais acessadas e a origem do tráfego, para que a Master possa melhorar o site;
• Ferramentas de publicidade, como o pixel da Meta e as tags do Google Ads, que medem o resultado de campanhas e permitem exibir anúncios da Master a quem já visitou o site;
• Ferramentas de atendimento por chat, que permitem conversar com a equipe da Master pelo próprio site;
• Serviços incorporados às páginas, como o Google Fonts, que carrega as fontes tipográficas, e o Google Maps, que exibe o mapa da seção de contato.

Essas ferramentas são fornecidas por terceiros, que recebem dados da sua visita, como o endereço IP, e podem utilizar cookies próprios. O tratamento feito por esses fornecedores segue as respectivas políticas, como a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de análise e de publicidade não impede o uso do site. Para não ser medido pelo Google Analytics em nenhum site, você também pode instalar o complemento de desativação do Google Analytics.

4. Para que usamos os dados

• responder a mensagens, dúvidas e pedidos de orçamento;
• atender você pelo chat, pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail;
• elaborar propostas de treinamento e de assessoria a pedido da sua empresa;
• enviar novidades sobre treinamentos, quando você solicitar;
• entender como o site é utilizado e melhorar seu conteúdo;
• divulgar os serviços da Master e medir o resultado de campanhas;
• manter a segurança e o funcionamento do site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido, quando você solicita informações ou uma proposta;
• consentimento, para o envio de novidades e para o uso de cookies de análise e de publicidade, quando exigido;
• legítimo interesse, para a segurança e o funcionamento do site e para o atendimento das suas solicitações;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

6. Compartilhamento

A Master não vende nem aluga dados pessoais.

Os dados podem ser tratados por fornecedores que prestam serviços à Master, como a empresa de hospedagem, o provedor de e-mail e as ferramentas de análise, publicidade, atendimento e gestão de contatos descritas nesta política, como as do Google e da Meta. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil.

A Master também pode compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Ao clicar nos links para WhatsApp ou Instagram, você passa a utilizar serviços de terceiros, sujeitos às respectivas políticas de privacidade.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, como responder ao seu contato e acompanhar uma eventual proposta, ou pelo prazo exigido para o cumprimento de obrigações legais. O e-mail cadastrado para receber novidades é mantido até que você peça o descadastramento.

Os cookies têm prazos de validade definidos por cada ferramenta e podem ser apagados por você a qualquer momento, nas configurações do navegador.

8. Seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar à Master, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• a revogação do consentimento, inclusive para cookies de análise e de publicidade.

Para exercer esses direitos, escreva para administrativo@treinamentosmaster.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site está disponível por conexão criptografada (HTTPS). A Master adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a Master pelo e-mail administrativo@treinamentosmaster.com.br, pelo WhatsApp (31) 99248-1820 ou no endereço Rua Professor Rubens Costa Romanelli, 397, Kennedy, Contagem (MG), CEP 32145-160.